Política de envío

Compra de Productos en el Ecommerce

La adquisición de los Productos publicados en el Sitio Web solo puede ser realizada por personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. Al momento de registrar la cuenta en el Sitio Web a una persona jurídica, el Usuario deberá tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Para adquirir Productos en el Sitio Web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

(i) Seleccionar los Productos de interés y agregarlos al carrito de compras. Antes de comprar, el Usuario debe verificar las características, especificaciones y advertencias del Producto.

(ii) Iniciar sesión en el Sitio Web utilizando la cuenta y contraseña de usuario. En caso de no estar registrado, el Usuario debe dar clic al ícono “#YoyoSoy” y seguir las instrucciones. Se le solicitara correo o número de celular para crear su cuenta/ usuario.

(iii) Deberá elegir el método de entrega. Domicilio para envíos a Toda Colombia o Pick & Go que es la opción de recoger en tienda que está disponible solo para la ciudad de Barranquilla.

(iv) Luego de registrada la dirección de entrega o recogida. Deberá elegir el método de pago, para ello, podrá encontrar las opciones de: PSE, Botón Bancolombia, Nequi o pago con tarjetas Crédito o débito.

(v) Después de realizado el pago, le llegará un correo electrónico con el número de pedido y la descripción de su pedido.
En 1 o máximo 2 días recibirá un correo con la notificación de su número de guía y de 3 a 5 días hábiles después de realizado el pago, recibirá* su pedido.
*El tiempo de entrega corresponde al tiempo de la transportadora.

8. Despacho y Entrega de los Productos

• 8.1. Para despachar los Productos a una dirección específica dentro de la zona de cobertura establecida por el Sitio Web, el Usuario debe señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho de entre aquellos que estén disponibles en el Sitio Web. El Sitio Web brindará información antes y durante el ingreso de la solicitud de compra sobre el costo del despacho de forma desagregada del valor del Producto, así como de los lugares de entrega disponibles, y el tiempo estimado de entrega.
• 8.2. Si los Productos están almacenados en diferentes lugares. Podrán despacharse en forma separada. Por tal motivo, podrá existir más de un costo de despacho. En cualquier caso, el Usuario podrá visualizar el costo total de despacho de su pedido en el carrito de compras antes de realizar la transacción. En caso de que la Compañía no cuente con cobertura de transporte al lugar de despacho, el Sitio Web no permitirá finalizar la solicitud de compra e informará que el pedido no puede ser entregado en la dirección solicitada.
• 8.3. Bajo ninguna circunstancia un pedido podrá ser entregado después de los treinta (30) días calendario contados a partir de confirmado el pago del pedido, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor. El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el Usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, por lo que la Compañía queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los Productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornaran los Productos a la Compañía y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del Producto es menor de 14 años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor, o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del Producto.

 

• 8.4. El Usuario o consumidor, al confirmar su pedido realizado de forma no presencial, sea por cualquiera de los canales dispuestos por la Compañía, declara que ha leído, ha entendido y acepta, adhiriéndose a los Términos y Condiciones para establecer una relación de consumo informada y decidida por su voluntad. Al momento de realizar una compra no presencial, el Usuario declara haber ejercido los actos de buena fe calificada que garantiza su satisfacción, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones: (i) Elegir con precisión el Producto deseado que quiere adquirir, (ii) suministrar la dirección exacta en la cual desea recibir el Producto y (iii) leer y aceptar los contenidos legales previos a la relación de consumo y los términos de cada campaña y promoción, publicados en el Sitio Web de Yoyoso.
• 8.5. Las características esenciales, especificaciones y advertencias de cada Producto se encuentran descritas en la publicación de cada uno. El precio de cada Producto es publicado en pesos colombianos. Incluye la totalidad de impuestos, pero no incluye costos de envío o valores adicionales que implica la adquisición de créditos, intereses u otros. En el evento que aparezcan dos (2) o más precios, que existan tachaduras o enmendaduras o que sea aplicable alguna promoción, el Usuario solo estará obligado al pago del precio más bajo de los que aparecen indicados. Los gastos de envío serán informados al momento de confirmar el pago y pueden variar según la ciudad de destino.